Política de reembolso
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Toma en cuenta que todas nuestras prendas son con procesos artesanales, con proceso de eco-print y tintes naturales, por lo que puede haber variación de las fotos que ves en la web, a lo que recibes, es por eso que especificamos en cada producto que el estampado puede variar. (es por eso que pedimos comprensión y poner atención al momento de hacer tu compra)
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección zalpatd@outlook.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y por consiguiente estar aprobada para que esto proceda.
Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección zalpatd@outlook.com.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o piezas únicas.
Cambios
Los cambios tienen que ser a consideración de la marca. Envía un email a la siguiente dirección zalpatd@outlook.com explicándonos el porque de tu devolución para saber si es valida. Toma en cuenta que de ser por talla, los gastos de envío correrán por la cuenta del cliente, ya que para eso esta la tabla de medidas. Si. no estas seguro de que talla elegir, escribenos un email y te ayudaremos.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección zalpatd@outlook.com.